POLÍTICA DE CAMBIO Y GARANTÍA DE
COMERCIALIZADORA ALTERNATIVA NATURAL
La política de cambio de COMERCIALIZADORA ALTERNATIVA NATURAL es de carácter institucional, constituye una prerrogativa de forma unilateral y por mera liberalidad concede a sus clientes, en forma adicional y extra –legal, aparte de los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en la ley 1480 de 2011.
- El plazo máximo para solicitarlo es de treinta (30) días calendario después de realizada la compra.
- El producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original sin destapar, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. No abolladuras, no rayones, no roturas, no manchas, no falla de funcionamiento, si tiene celofán debe estar en perfecto estado, apto para la venta.
- Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
- El cambio se realiza por devolución o mercancía según el valor real pagado por el producto, si es por un artículo de mayor precio el cliente deberá cancelar el valor excedente.
- No se aceptan solicitudes de reembolso de dinero.
- Comercializadora Alternativa Natural dará respuesta a las solicitudes de cambio en un término máximo de 05 días hábiles.
- El derecho de retracto de su compra sólo aplica para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual, y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
JOSE FREDY DIAZ CUENCA
C.C. 1.070.600.360
COMERCIALIZADORA ALTERNATIVA NATURAL