POLÍTICA DE CAMBIO Y GARANTÍA

COMERCIALIZADORA ALTERNATIVA NATURAL

La política de cambio de COMERCIALIZADORA ALTERNATIVA NATURAL es de carácter institucional, constituye una prerrogativa de forma unilateral y por mera liberalidad concede a sus clientes, en forma adicional y extra –legal, aparte de los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en la ley 1480 de 2011.

Términos y Condiciones

1
Plazo máximo: El plazo máximo para solicitarlo es de treinta (30) días calendario después de realizada la compra.
2
Estado del producto: El producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original sin destapar, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. No abolladuras, no rayones, no roturas, no manchas, no falla de funcionamiento, si tiene celofán debe estar en perfecto estado, apto para la venta.
3
Mala manipulación: Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
4
Proceso de cambio: El cambio se realiza por devolución o mercancía según el valor real pagado por el producto, si es por un artículo de mayor precio el cliente deberá cancelar el valor excedente.
5
Reembolsos: No se aceptan solicitudes de reembolso de dinero.
6
Tiempo de respuesta: Comercializadora Alternativa Natural dará respuesta a las solicitudes de cambio en un término máximo de 05 días hábiles.
7
Derecho de retracto: El derecho de retracto de su compra sólo aplica para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual, y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.

Información Adicional

Plazos Importantes
Solicitud de cambio: 30 días calendario
Respuesta de la empresa: 5 días hábiles
Derecho de retracto: 5 días hábiles
Restricciones
No se aceptan: Reembolsos de dinero
No aplica cambio: Productos con mala manipulación
Condiciones: Producto en estado original

Condiciones del Producto

EL PRODUCTO DEBE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
  • Empaque original sin destapar
  • Etiquetas intactas
  • Sellos de seguridad
  • Todas sus partes y accesorios
  • Sin abolladuras
  • Sin rayones
  • Sin roturas
  • Sin manchas
  • Sin fallas de funcionamiento
  • Celofán en perfecto estado (si aplica)

Proceso de Cambio

Solicitud

Presentar solicitud dentro de los 30 días

Evaluación

Verificación del estado del producto

Resolución

Respuesta en máximo 5 días hábiles

Esta política de cambio y garantía es aplicable a todos los productos comercializados por COMERCIALIZADORA ALTERNATIVA NATURAL.

JOSE FREDY DIAZ CUENCA

C.C. 1.070.600.360

COMERCIALIZADORA ALTERNATIVA NATURAL